南充局:95598顺利完成省级集中切割任务

发布日期: 2012-12-07 信息来源: 顾萧萧

 

   

  本网讯 11月21日22时至11时30分,国家电网四川南充电业局95598顺利完成省公司大集中业务的系统切割工作,是继成都、资阳、眉山之后第4个实现95598省级集中的单位。这标志着今后南充市五县、三区、一个县级市的故障报修、业务咨询、投诉建议等各类电话服务需求将由省公司95598供电服务平台统一受理。南充电业局95598远程工作站将负责24小时接受省级95598中心坐席传递的业务处理工单。

  95598省级集中是“大营销”体系建设中的一项重要支撑业务,11月1日,省公司供电服务中心副主任、95598升级系统割接实施小组副组长徐平一行来到南充电业局客户服务中心营业及电费部,调研了95598运营模式及业务流程,制定了割接方案。南充电业局营业及电费部高度重视95598省级集中系统切割工作,多次组织召开专题会议,研讨业务变更细节和各项准备工作。从各部室、单位、代管控股公司收集了大量的资料,完成了工作联络、网络保障、数据备份与核对工作。并派出2名工作人员花费两周时间到省公司供电服务中心协助知识库录入工作,保障切割后的工作更加平稳流畅开展。

  此次顺利切割,为95598省级集中奠定了坚实基础。目前,南充电业局95598工作站各项指标运营状态良好,工单均按时限完成,下派各类业务运转正常。

 

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